¿En qué consiste el Bono Turístico #DisfrutaCastillayLeón2021?

Consiste en una tarjeta prepago de carácter personal e intransferible, cofinanciada entre el solicitante y la Administración autonómica, para su uso en los establecimientos y actividades turísticas de Castilla y León que se adhieran al Bono turístico.


¿Quiénes pueden solicitarla?

Cualquier persona física mayor de edad que esté al corriente de sus obligaciones tributarias y frente a la Seguridad Social.


¿Qué Tipos de tarjeta hay?

  • La tarjeta "Disfruta": Para su uso en cualquier establecimiento o actividad turística con la única condición de que se realice al menos una pernoctación en un establecimiento de alojamiento de Castilla y León. En esta tarjeta la Junta de Castilla y León aporta el 50% del importe elegido y el beneficiario el 50% restante.
  • La tarjeta "Disfruta Plus Agencias": Para su uso en una Agencia de Viajes de Castilla y León por la contratación de uno de los paquetes turísticos vinculados al Bono turístico. En esta tarjeta la Junta de Castilla y León aporta el 60% del importe elegido y el beneficiario el 40% restante.

¿Qué importes pueden elegirse en las tarjetas?

En ambas modalidades de tarjeta se podrá elegir entre tres importes: 250€ 500€ 700€


¿Cómo se solicita?

Desde la sede electrónica de la Administración de la Comunidad de Castilla y León, a través de la dirección electrónica:

https://www.tramitacastillayleon.jcyl.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva. Deben disponer de certificado digital o DNI electrónico.

¿Puedo presentar la solicitud si no dispongo de Certificado Digital o DNI electrónico?

Podría presentarla alguien que lo tenga actuando en calidad de representante.


¿Cuándo se puede solicitar?

A partir de la publicación de la convocatoria correspondiente en el Boletín Oficial de Castilla y León. Desde el 30 de septiembre de 2021.


¿Dónde se pueden consultar los establecimientos y actividades turísticas adheridas al Bono y los paquetes turísticos vinculados?

En el Portal de Turismo de la Junta de Castilla y León, a través de la dirección electrónica:

https://www.turismocastillayleon.com/disfrutacastillayleon


¿Qué plazo hay para usar la tarjeta?

Se podrá usar la tarjeta desde su obtención hasta el 31 de mayo de 2022


¿Se tiene que gastar todo el importe de una sola vez?

No, se puede ir gastando parcialmente hasta agotar el saldo durante todo el plazo de vigencia del Bono.


¿En qué consiste la obligación de pernoctar?

La obtención de la tarjeta implica la obligación de realizar al menos una pernoctación en uno de los establecimientos de alojamiento adheridos al Bono. Esta pernoctación se puede realizar en cualquier momento dentro del periodo de vigencia del Bono. En caso de incumplimiento de esta obligación conllevará el reintegro de la subvención concedida.


¿Qué pasa si por error intento pagar con la tarjeta en un establecimiento o actividad turística que no está adherido al Bono?

La tarjeta no permite el uso en los establecimientos o actividades turísticas no adheridos al Bono, por lo que es importante tener claro antes de realizar el gasto que éste se encuentra adherido, pudiendo consultarse esta circunstancia a través del código QR que figura en el reverso de la tarjeta, o en el Portal de Turismo de la Junta de Castilla y León, a través de la dirección electrónica:

https://www.turismocastillayleon.com/disfrutacastillayleon


¿Qué establecimientos y actividades turísticas se pueden adherir al Bono?

  • Los establecimientos de Alojamiento:

- Alojamientos hoteleros.

- Alojamientos de turismo rural.

- Apartamentos turísticos.

- Campings.

- Albergues en régimen turístico.

  • Los establecimientos de Restauración:

- Restaurantes

- Salones de banquetes

- Cafeterías

- Bares

  • Actividades de Turismo Activo
  • Agencias de Viajes
  • Guías de Turismo

¿Qué pasa si al finalizar el periodo de vigencia del Bono queda saldo en la tarjeta?

La obtención de la tarjeta implica un compromiso de gasto por parte del beneficiario de al menos la parte que éste aporta, momento a partir de cual la Junta de Castilla y León pone a su disposición la parte restante en concepto de subvención. Por ello, si el beneficiario de la tarjeta supera con su gasto la parte aportada por él, el saldo sobrante corresponde a la administración, por no haberse hecho uso del total de la subvención. Por el contrario, si el beneficiario de la tarjeta no alcanza con su gasto al menos la parte aportada por él, solo tendrá derecho a recuperar lo que falte hasta esa cantidad, recuperando la administración la totalidad de su aportación.


¿Se pueden adherir alojamientos con el Sello de Hostelería Segura, a pesar de que no tengan el Sello de Turismo de Confianza?

Sí pueden, ya que existe un convenio de colaboración entre la Consejería de Cultura y Turismo y la Confederación Empresarial de Hostelería de España, en el que se equiparan ambos sellos.


¿Se pueden adherir establecimientos o actividades turísticas que no dispongan de TPV (Datáfono)?

Sí pueden, pero solo podrán participar del Bono a través de su inclusión en alguno de los paquetes que comercialicen las Agencias de Viajes adheridas al Bono.


¿Qué tipo de TPV son válidos para adherirse al Bono turístico?

Los TPV facilitados por las entidades bancarias, ya sean físicos o virtuales, los cuales deben tener un número FUC de hasta 9 dígitos.


¿Cómo puedo contratar los paquetes turísticos asociados al Bono?

Deben ponerse en contacto con las Agencias de viajes que hayan ofertado el paquete. Tienen sus datos en el buscador que hay en el enlace: https://www.turismocastillayleon.com/disfrutacastillayleon


¿Puede pagarse con la tarjeta los gastos de acompañantes?

Se puede pagar el servicio que haya prestado el establecimiento o actividad turística de varias personas, pero el pago lo tiene que realizar el titular de la tarjeta.


¿Cómo se activa la tarjeta?

El único método válido de activación es llamando a los números de teléfono que aparecen en el escrito que se acompaña con la entrega de la tarjeta.


¿Cómo se ha de proceder al pagar?

Esta tarjeta no tiene CHIP ni es ContactLess, por lo que no debe meterse en la ranura de lectura de CHIP ni intentar pagar acercándola al datáfono. El pago se debe realizar deslizando la tarjeta por la ranura del datáfono destinado a la lectura de la banda magnética. Cuando pida el número PIN, al no disponer de este, deben dar al botón verde de validación (dependiendo del datáfono, en algunos casos hay que dar dos veces al botón de validación).


¿Qué hacer en caso de que de problemas el datáfono?

En caso de que el datáfono no permita el pago, deben:

  1. Realizar el pago por otro medio electrónico (usar otra tarjeta bancaria).
  2. Pedir el justificante del gasto (factura) y el del pago (ticket del datáfono).
  3. Remitir un correo electrónico a bonoturistico@jcyl.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva indicando el problema que han tenido y adjuntando los justificantes indicados en el punto 2 (gasto y pago). Se comprobará lo sucedido y se les ingresará el dinero en el número de cuenta que facilitaron en su solicitud del bono, cargándoles ese pago en su tarjeta Disfruta o Disfruta Plus Agencias.

Instrucciones para registrarse en www.tutarjetaregalo.comEste enlace se abrirá en una ventana nueva para consultar el saldo y movimientos en la tarjeta del bono turístico:

  1. Entrar en la web www.tutarjetaregalo.comEste enlace se abrirá en una ventana nueva
  2. Entrar en la opción "Acceso".
  3. Entrar en la opción "Regístrate".
  4. Introduce un usuario, email y contraseña y dar opción "Dar de alta".
  5. Recibirás un correo en el email que hayas introducido con un enlace de validación que deberá pincharse.
  6. Al volver a acceder a la web www.tutarjetaregalo.comEste enlace se abrirá en una ventana nueva debes entrar poniendo el usuario y contraseña elegidos.
  7. Entrar en la opción "Dar de alta una nueva tarjeta".
  8. Se introduce la numeración de la tarjeta (16 dígitos), el CVV (tres últimos dígitos de la numeración trasera que figura en el espacio de Firma Autorizada), mes y año de caducidad y seleccionar "Dar de alta".