En este caso, al no poder prestarse el servicio (alojamiento, restauración, o cualquier otra actividad turística), tiene derecho a la devolución de las cuantías entregadas en concepto de reserva o anticipo. Ello se debe a que no puede acudir al alojamiento que tenía reservado por una causa no imputable al turista.

En el caso de que el prestador del servicio no proceda a la devolución de la cuantía entregada, tras haberle requerido puede presentar una solicitud de arbitraje o acudir a los tribunales ordinarios.

En el caso de que usted resida en Castilla y León, encontrará el formulario en este enlace

https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es/web/jcyl/AdministracionElectronica/es/Plantilla100DetalleFeed/1251181050732/Tramite/1258120864037/TramiteEste enlace se abrirá en una ventana nueva

Dicha Junta arbitral se encuentra en la C/ Jacinto Benavente, 2 - 2ª planta. Acceso por C/ Ramón y Cajal, de Arroyo de la Encomienda (Valladolid)

Teléfono: 983 412 595 Fax: 983 412 538

e-mail: arbitrajeconsumo@jcyl.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva


Contestado el 13 de noviembre de 2020